“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
-距离南京禄口国际机场85公里 乘坐机场大巴,到站下车后车站对面即为酒店;乘坐出租车约50分钟到酒店.
-距离新街口100公里, 乘坐出租车约70分钟
-淳老街乘坐公交约10分钟花费1元
-迎湖桃源乘坐出租车10分钟花费约10元
- 酒店评论
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查看更多评论会员8417:好评
出差预定的标间。房间内部很棒,高档,设施齐全,质量也不错。对门就是汽车站,在县城里位置算很不错了。服务很好,打扫及时。把我看到不足的说一下,其他的就都是满分了:1.空调没法运行,好在天气下雨,不热,并不影响。2.房门隔音稍差,走廊有人说话听得很清。不过入住率不太高,也无所谓。
neil:好评
性价比不高 一般 不太满意
会员4403:好评
设施各方面还是不错的